スマセルは、ショップ様とバイヤー様が相互の信頼に基づき、廃棄される衣料品を減らし、新しい価値を繋ぐ場所です。レビュー機能は、お取引の感想を共有することで、他のバイヤー様が安心してお買い物ができる環境を作ることを目的としています。
皆さまに気持ちよくご利用いただくため、以下のガイドラインを定めております。
1. レビュー投稿の目的
レビューは、実際に商品を受け取った際の「客観的な事実」や、他のユーザーの「購入検討の助けとなる情報」を共有するためのものです。個人的な感情のぶつけ合いや、お取引に関係のない報復を目的とした利用はご遠慮ください。
2. 良いレビューの書き方（推奨）
- 具体的に書く： 「サイズ感がちょうどよかった」「画像通りの色味だった」など、具体的な感想は他のユーザーの参考になります。
- 事実に基づき書く： 万一商品に不備があった場合も、「どこに、どのような不備があったか」を事実に基づいて記載してください。
3. 禁止事項（不適切な投稿）
以下の内容を含む投稿は、事務局の判断により非表示、または削除の対象となります。また、悪質な場合はアカウントの利用制限を行うことがあります。
【情報の有用性に関するもの】
- 商品とは関係のない投稿、およびコンテンツ本来の目的と異なるもの
- 商品着用画像以外の画像を含む投稿
- 商品やサービスについてのお問い合わせ、およびサイトへのご要望 （※これらは直接カスタマーサポートへご連絡ください）
- 不当に低い評価の理由が一切記載されていない投稿（星のみの1の評価）、または無意味な文字列のみの投稿
【マナーおよび嫌がらせに関するもの】
- 特定のショップに対する報復、嫌がらせ、または営業妨害を目的とした投稿
- 同一内容を複数の商品へ繰り返し投稿する行為（スパム投稿）
- 当社の広告物等を除き、購入した商品の広告・宣伝等に利用する行為
- 本心であるか否かに関わらず、ショップや特定の個人を侮辱・攻撃する表現、および名誉を毀損する内容。
【権利侵害・誹謗中傷に関するもの】
- 他社ブランド名、個人名、団体名など、特定可能な情報を含むもの
- 公序良俗に反する内容、法規制によって制限される表現を含む投稿
- 当社または第三者を誹謗中傷する内容
- 客観的な根拠がなく、ショップの信用を不当におとしめる投稿
- 「わざと不良品を入れている」など、客観的な証拠がなく、ショップの信用を不当におとしめる内容。
【その他】
- その他、当社が不適切と判断した情報
4. 入力情報について
入力内容、ニックネームや身長などの個人を特定しない範囲の情報を、当社WEBサイト、アプリほか、当社の広告物等に使用する場合があります
5. お願い
投稿いただいたレビューに対し、個別のご連絡はしておりません
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