下記ケースであれば可能です。 [受注受付タブ→出荷処理タブへ移動した注文の場合]
受注ステータスを元に戻す方法：
受注一覧画面を開き、出荷処理タブを開きます。
各注文のリンクから受注詳細画面を開きます。
中段にある各ボタンのうち、「受注確認の取り消し」ボタンを押してください。これで受注受付に戻すことができます。 ※ただし、銀行振込の場合は戻すことが出来ません。下記にて。
上記以外のケースでは受注ステータスを戻すことが出来ません。
調整が必要な場合、取引メッセージにてユーザーへご連絡していただくか スマセルカスタマーサポートまでお問い合わせをお願いします。
下記ケースは戻すことが出来ません。
[受注受付タブ→入金待ち/再注文依頼中タブへ移動した注文の場合] 決済方法が銀行振込の場合、ユーザーからの入金が発生する可能性があることから元に戻すことが出来ません。
[受注受付タブ→着荷確認待ちタブへ移動した注文の場合] 着荷確認待ち（＝出荷済）にした注文を元のステータスに戻すことが出来ません。