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返品の流れ

  1. [ユーザー様]返品受付の手順を行います
  2. [ユーザー様]メッセージ機能でショップと返品について相談を行います
  3. [ショップ]返送先住所をユーザー様へお伝えします
  4. [ユーザー様]返送先住所へ注文番号を記載したメモを同梱し発送します
  5. [ショップ]商品が届いたことをスマセルカスタマーサポートへ連絡します
  6. [スマセルカスタマーサポート]商品が届いたことを確認できたので返金手続きを行います(ここでいう返金手続きとは、あくまでスマセルシステム上の返金手続きとなりますので実際の返金とは異なります。)
  7. [スマセルカスタマーサポート]ユーザー様へご返金のご案内を送付します
  8. 決済会社よりユーザー様へ返金を行います(返金タイミングは決済会社により異なりますので、ご利用の決済会社にお問い合わせください)